Política de Troca, Devolução e Arrependimento – RFF MÍDIA PLAY

 

Política de Troca, Devolução e Arrependimento – RFF MÍDIA PLAY

A respeita os direitos dos consumidores previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece a presente Política de Troca, Devolução e Arrependimento para garantir transparência, segurança e confiança em todas as compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento – Prazo de 7 Dias

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto ou assinatura do serviço.

Para solicitar o cancelamento dentro do prazo legal, o consumidor deverá entrar em contato com a equipe da RFF MÍDIA PLAY através do telefone:

(79) 99699-6915

Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deverá estar sem sinais de uso;
• O item deverá ser enviado na embalagem original, quando possível;
• Todos os acessórios, manuais e itens enviados deverão acompanhar o produto;
• Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito – Garantia Legal de 90 Dias

Nos casos de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou funcionamento, o consumidor terá o prazo de até 90 (noventa) dias corridos para solicitar troca, reparo ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deverá ser feita exclusivamente pelo telefone:

(79) 99699-6915

Para análise da garantia, poderão ser solicitadas:

• Fotos ou vídeos do defeito apresentado;
• Nota fiscal ou comprovante da compra;
• Descrição detalhada do problema identificado.

Após o recebimento e análise do produto, a RFF MÍDIA PLAY poderá:

• Realizar a troca por outro produto igual ou equivalente;
• Efetuar o reparo do item;
• Restituir os valores pagos pelo cliente, quando aplicável.

3. Condições Gerais

Não serão aceitos para troca ou devolução:

• Produtos com sinais evidentes de mau uso;
• Produtos danificados por acidente, negligência ou uso inadequado;
• Itens enviados sem comunicação prévia com a empresa.

Os custos de envio para devolução por defeito ou arrependimento poderão ser assumidos pela empresa, conforme análise do caso e observância da legislação vigente.

4. Atendimento ao Cliente

A equipe da está disponível para prestar suporte e esclarecimentos sobre pedidos, trocas e devoluções através do telefone:

(79) 3199-7179 

Nosso compromisso é garantir respeito ao consumidor, transparência nas relações comerciais e cumprimento integral das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.